San Martín de Porres supera la auditoría de calidad

La auditoría fue llevada a cabo por la entidad certificadora EQA, European Quality Assurance, que realizó un análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de todos los factores del entorno, la gran implicación de todo el personal y la gran diligencia en la cumplimentación de registros y documentación interna, así como de los protocolos y planes llevados a cabo en la crisis sanitaria COVID-19.

San Martín de Porres cuenta con este reconocimiento de calidad UNE-EN ISO 9001 desde el 2009, renovándolo cada tres años como corresponde. La obtención y renovación de este sello asegura una buena organización para poder cumplir los objetivos planteados, analiza el desempeño de forma integral y detecta oportunidades de mejora. Al mismo tiempo permite una organización más eficaz del trabajo con mejores resultados y que los mayores en este caso reciban los servicios oportunos, eficientes y de calidad.

El personal del centro también se beneficia de ciertas ventajas, ya que con ello logran reducir el esfuerzo físico y mental, mejorar el clima organizacional, aumentar el grado de satisfacción en las actividades diarias y reducir las sobrecargas de trabajo.

Este sello de calidad revisa el sistema completo: todos los departamentos, los protocolos, fichas de proceso, requisitos legales, registros… Significa un compromiso por la mejora continua en el que se implican todos los profesionales del centro, que recibieron la felicitación de los auditores por su buen trabajo y de la propia Dirección de la residencia, que ha destacado la calidad, el buen hacer y el buen trato.